物业管理师试题发表时间:2021-09-23 09:54 物业管理师模拟试题,你能答对多少 1、属于物业管理事务文书类型的是( )。 B 收条 C 启事 D 总结 2、制度公文的标题出现的形式一般是( )。 A 发文单位加文种 B 事由加文种 C 单用文种名称 D 发文单位加事由 3、业主大会由( )内的全体业主组成。 A.物业维护区域 B.物业管理区域 C.业主管理区域 D.业主委员会管辖区域 4、专项维修资金属于( )所有。 A 业主大会 B 业委会 C 业主 D 使用人 5、下列有关物业管理档案的说法中错误的是( )。 A 物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录 B 年度分类法是根据形成和处理文件的年度,将全宗内档案归为一类 C 组织机构分类法是按照立档单位的内部组织机构,把全宗内的档案分成各个类别 D 物业服务企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求,采用相应的分类方法 6、下列对员工的奖励中,属于精神奖励的是( )。 A 奖金、加薪 B 奖品、升迁 C 升迁、表扬 D 表扬、培训 7、客户满意是指客户感觉状态的水平,源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,( )会达成客户满意。 A 绩效与期望相同 B 绩效与期望相称 C 绩效越大 D 期望越小 8、物业管理对公共秩序的作用是( )。 A 保障、保证业主的人身和财产安全 B 提供协助性管理服务,属于安全防范性质 C 与公安机关共同行使治安管理职能 D 业主人身、财产的安全保管保险 9、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的( )。 A 损失 B 意外损失 C 财务损失 D 亏损 10、前期物业管理合同的期限具有不确定性,物业服务企业随时有可能被( )解聘而提前解约。 A 业主委员会 B建设单位 C业主大会 D业主 11、物业管理区域中,物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用时,不得向( )收取手续费等额外费用。 A 供水单位 B 供电单位 C 供气单位 D 业主 12、非承重墙属于房屋基本组成部分中的( )部分。 A 结构 B 设施设备 C 装修 D 特殊设备 13、( )最好在冬天进行,因为能较彻底地消灭白蚁。 A 生物防治法 B诱杀法 C 药杀法 D 挖巢法 14、以下不属于白蚁防治方法的是( )。 A 环境治理 B 挖巢法 C 药杀和诱杀法 D 生物防治法 15、车主停放车辆,申办年卡或月卡时,要签订( ),建立双方车辆停放服务关系。 A 车辆管理协议 B 停车位使用协议 C 停车保管协议 D 停车协议 16、业主入住的完成表示( ),物业管理服务活动全面展开。 A 物业己经销售完成 B 物业项目已建成 C 物业由开发建设转入使用 D 物业销售已全面开展 17、住宅质量保证书及住宅使用说明书是由( )制定并发放的。 A 物业服务企业 B 住宅建设单位 C 住宅投资单位 D 施工单位 18、对新设备来说,新设备从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间约为( )。 A 修理期 B 修期周期 C 修理间隔期 D 修理周期结构 19、建设单位与物业买受人签订的买卖合同( )前期物业服务合同约定的内容。 A 可以包含 B 包含 C 应当包含 D 附上 20、早期介入是新建物业竣工之前,建设单位引入的物业管理的( )。 A 管理服务 B 咨询活动 C 协助工作 D 辅助工作 21、建设单位无法提供相关合格证明材料,物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷,影响物业正常使用的,物业服务企业可以( )。 A 拒绝承接物业 B 提起诉讼 C 先承接后要求建设单位排除 D 动用维修资金排除 22、物业服务企业依法成立是指( )。 A 经上级部门批准成立 B 经工商登记取得营业执照 C 经备案取得资质证书 D 经过房地产管理部门审批 23、物业服务企业可以将物业管理区域内的( )委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。 A 综合管理服务 B 管理服务 C 全方位服务 D 专项服务 24、物业管理公开招标中开标日期、时间、地点等是在( )上明确的。 A 招标公告 B 投标通知 C 招标文件 D 招标广告 25、招标的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成,其中物业管理方面的专家不能少于成员总数的( )。 A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 1/4 26、招投标中( )是要约。 A 招标公告 B 投标邀请书 C 投标书 D 招标人确定中标人 27、物业管理是由业主通过选聘( )的方式来实现的活动。 A.物业管理人员 B.物业服务人 C.物业管理分包单位 D.物业管理师 28、在物业管理的特征中,( )是物业管理最主要的特点。 A.市场化 B.规范化 C.专业化 D.社会化 29、2000年,( )成立,对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。 A.全国物业管理专家委员会 B.全国物业管理工作委员会 C.中国房地产协会 D.中国物业管理协会 30、在社会文化中,文化冲突主要是指( )冲突。 A 道德 B 价值观 C 宗教 D 习俗 31、在社区成员中价值观的冲突主要是指( )。 A 关系到物种生存的价值观 B关于群体生存的价值 C 基于个人需求的价值观 D关于社会发展的价值 32、在居住小区中,社区文化建设的主体是( )。 A 建设单位 B 物业服务企业 C 业主 D 街道办事处 33、按照群体的组织化、正规化程度,可将社会群体划分为( )。 A初级群体和次级群体 B所属群体和参照群体 C正式群体和非正式群体 D内群体和外群体 34、两种文化相互冲突与融合的过程,称之为( )。 A文化比较 B文化传播 C文化交往 D文化交汇 35、文化交汇包括( )。 A文化接触 B文化冲突 C文化移植 D文化融合 E文化比较 36、社会群体存在的本质反映是( )关系。 A生产 B社会 C组织 D血缘 37、家庭成员、邻里、朋友属于( )群体。 A 次级 B 初级 C 正式 D 参照 38、社会学中将面对面的结合与合作,具有亲密人际关系的社会群体称为( )。 A 初级群体 B同辈群体 C 亲密群体 D次级群体 39、物业服务企业新招聘员工时进行的上岗培训属于( )社会化。 A基本 B重新 C继续 D再 40、社会学将个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型,下列不属于这三种基本类的是( ) A 基本社会化 B 阶段社会化 C 继续社会化 D 再社会化 41、物业服务企业对在职员工进行的业务培训是( )的重要表现。 A 基本社会化 B 继续社会化 C 发展社会化 D 再社会化 42、居住于同一住宅小区的住户相互间很少交往,这一现象最适合运用( )知识给出解释。 A 公共关系学 B 社会学 C 经济学 D环境学 43、根据赫茨伯格“双因素理论”,能产生好的激励作用的需要是( )。 A生存需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 44、现代理论中,双因素理论所称的“双因素”是指( )。 A消极因素与积极因素 B主动因素与被动因素 C重要因素与诱导因素 D保健因素与激励因素 45、下列选项中不属于动机要素的是( )。 A 决定人行为的方向 B 努力的水平 C 坚持的水平 D 自身的能力水平 46、马斯洛需要层次理论提出,人的动机由低到高分为五个层次,即( )。 A 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 B 生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要 C 生需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 D 生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 47、某经理刻苦学习,努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中( )。 A生存需要 B安全需要 C自我实现 D认知需要 48、实现激励功能的两个要素是( )。 A 需要和动机 B 动机和能力 C 需要和能力 D 动机和奖励 49、动机是指人们从事某种,为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于( )。 A 能否获得最大的效益 B 能否以及在多大程度上满足人的需要 C 能否获得高的工作报酬 D 能否提高生产效率 50、需要是指缺乏或期待某种结果而产生的( )。 A 心理状态 B 生理状态 C 客观状态 D 物理状态 51、区别个性的主要心理标志是( )。 A气质 B能力 C性格 D素质 52、心理学在物业管理中的主要应用领域不包括( )。 A外部管理 B内部管理 C客户服务 D公共关系管理 (下期公布答案) |