物业管理师试题

       物业管理师模拟试题，你能答对多少

1、属于物业管理事务文书类型的是（    ）。

B 收条           

C 启事             

D 总结

2、制度公文的标题出现的形式一般是（   ）。

A 发文单位加文种                       

B 事由加文种

C 单用文种名称                         

D 发文单位加事由

3、业主大会由（   ）内的全体业主组成。

A．物业维护区域                       

B．物业管理区域  

C．业主管理区域                       

D．业主委员会管辖区域

4、专项维修资金属于(    )所有。

A 业主大会         

B 业委会           

C 业主             

D 使用人

5、下列有关物业管理档案的说法中错误的是（    ）。

A 物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录

B 年度分类法是根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案归为一类

C 组织机构分类法是按照立档单位的内部组织机构，把全宗内的档案分成各个类别

D 物业服务企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求，采用相应的分类方法

6、下列对员工的奖励中，属于精神奖励的是(    )。

A 奖金、加薪                 

B 奖品、升迁       

C 升迁、表扬                 

D 表扬、培训

7、客户满意是指客户感觉状态的水平，源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，(    )会达成客户满意。

A 绩效与期望相同                       

B 绩效与期望相称

C 绩效越大                             

D 期望越小

8、物业管理对公共秩序的作用是（   ）。

A 保障、保证业主的人身和财产安全

B 提供协助性管理服务，属于安全防范性质

C 与公安机关共同行使治安管理职能

D 业主人身、财产的安全保管保险

9、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的(   )。

A 损失             

B 意外损失          

C 财务损失             

D 亏损

10、前期物业管理合同的期限具有不确定性，物业服务企业随时有可能被(   )解聘而提前解约。

A 业主委员会           

B建设单位         

C业主大会            

D业主

11、物业管理区域中，物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用时，不得向(   )收取手续费等额外费用。

A 供水单位         

B 供电单位         

C 供气单位         

D 业主

12、非承重墙属于房屋基本组成部分中的(   )部分。

A 结构             

B 设施设备         

C 装修             

D 特殊设备

13、(   )最好在冬天进行，因为能较彻底地消灭白蚁。

A 生物防治法       

B诱杀法           

C 药杀法         

D 挖巢法

14、以下不属于白蚁防治方法的是（   ）。

A 环境治理          

B 挖巢法           

C 药杀和诱杀法         

D 生物防治法

15、车主停放车辆，申办年卡或月卡时，要签订(   )，建立双方车辆停放服务关系。

A 车辆管理协议             

B 停车位使用协议    

C 停车保管协议             

D 停车协议

16、业主入住的完成表示(   )，物业管理服务活动全面展开。

A 物业己经销售完成         

B 物业项目已建成

C 物业由开发建设转入使用    

D 物业销售已全面开展

17、住宅质量保证书及住宅使用说明书是由(   )制定并发放的。

A 物业服务企业     

B 住宅建设单位      

C 住宅投资单位       

D 施工单位

18、对新设备来说，新设备从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间约为(   )。

A 修理期           

B 修期周期          

C 修理间隔期           

D 修理周期结构

19、建设单位与物业买受人签订的买卖合同(   )前期物业服务合同约定的内容。

A 可以包含             

B 包含             

C 应当包含            

D 附上

20、早期介入是新建物业竣工之前，建设单位引入的物业管理的(   )。

A 管理服务         

B 咨询活动          

C 协助工作         

D 辅助工作

21、建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业服务企业可以(   )。

A 拒绝承接物业             

B 提起诉讼

C 先承接后要求建设单位排除       

D 动用维修资金排除

22、物业服务企业依法成立是指(   )。

A 经上级部门批准成立         

B 经工商登记取得营业执照

C 经备案取得资质证书         

D 经过房地产管理部门审批

23、物业服务企业可以将物业管理区域内的(   )委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

A 综合管理服务     

B 管理服务         

C 全方位服务       

D 专项服务

24、物业管理公开招标中开标日期、时间、地点等是在(   )上明确的。

A 招标公告           

B 投标通知         

C 招标文件           

D 招标广告

25、招标的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，其中物业管理方面的专家不能少于成员总数的（   ）。

A 2/3              

B 1/3               

C 1/2               

D 1/4

26、招投标中(   )是要约。

A 招标公告         

B 投标邀请书       

C 投标书           

D 招标人确定中标人

27、物业管理是由业主通过选聘(   )的方式来实现的活动。

A．物业管理人员           

B.物业服务人

C．物业管理分包单位           

D.物业管理师

28、在物业管理的特征中，(   )是物业管理最主要的特点。

A．市场化              

B．规范化

C．专业化             

D．社会化

29、2000年，(   )成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。

A．全国物业管理专家委员会       

B.全国物业管理工作委员会

C．中国房地产协会         

D.中国物业管理协会

30、在社会文化中，文化冲突主要是指（   ）冲突。

A 道德                     

B 价值观

C 宗教                     

D 习俗

31、在社区成员中价值观的冲突主要是指（   ）。

A 关系到物种生存的价值观           

B关于群体生存的价值

C 基于个人需求的价值观             

D关于社会发展的价值

32、在居住小区中，社区文化建设的主体是（   ）。

A 建设单位                 

B 物业服务企业

C 业主                   

D 街道办事处

33、按照群体的组织化、正规化程度，可将社会群体划分为（   ）。

A初级群体和次级群体                 

B所属群体和参照群体

C正式群体和非正式群体               

D内群体和外群体

34、两种文化相互冲突与融合的过程，称之为（   ）。

A文化比较                         

B文化传播

C文化交往                       

D文化交汇

35、文化交汇包括（   ）。

A文化接触                       

B文化冲突

C文化移植                       

D文化融合

E文化比较

36、社会群体存在的本质反映是（   ）关系。

A生产                         

B社会

C组织                           

D血缘

37、家庭成员、邻里、朋友属于（   ）群体。

A 次级                     

B 初级

C 正式                     

D 参照

38、社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为（   ）。

A 初级群体                 

B同辈群体

C 亲密群体                 

D次级群体

39、物业服务企业新招聘员工时进行的上岗培训属于（   ）社会化。

A基本                     

B重新

C继续                     

D再

40、社会学将个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型，下列不属于这三种基本类的是（   ）

A   基本社会化                   

B 阶段社会化

C 继续社会化                   

D 再社会化

41、物业服务企业对在职员工进行的业务培训是（   ）的重要表现。

A 基本社会化                 

B 继续社会化

C 发展社会化                 

D 再社会化

42、居住于同一住宅小区的住户相互间很少交往，这一现象最适合运用（   ）知识给出解释。

A 公共关系学               

B 社会学

C 经济学                   

D环境学

43、根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（   ）。

A生存需要                       

B安全需要

C社交需要                     

D尊重需要

44、现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指（   ）。

A消极因素与积极因素             

B主动因素与被动因素

C重要因素与诱导因素             

D保健因素与激励因素

45、下列选项中不属于动机要素的是（    ）。

A 决定人行为的方向               

B 努力的水平

C 坚持的水平                     

D 自身的能力水平

46、马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即（    ）。

A   生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

B   生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要

C   生需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

D   生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

47、某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中（    ）。

A生存需要                           

B安全需要

C自我实现                           

D认知需要

48、实现激励功能的两个要素是（    ）。

A 需要和动机                       

B 动机和能力

C 需要和能力                       

D 动机和奖励

49、动机是指人们从事某种，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于（   ）。

A 能否获得最大的效益           

B 能否以及在多大程度上满足人的需要

C 能否获得高的工作报酬           

D 能否提高生产效率

50、需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（    ）。

A 心理状态                         

B 生理状态

C 客观状态                         

D 物理状态

51、区别个性的主要心理标志是（    ）。

A气质                     

B能力

C性格                     

D素质

52、心理学在物业管理中的主要应用领域不包括（    ）。

A外部管理                       

B内部管理

C客户服务                           

D公共关系管理

（下期公布答案）